Al enviar el certificado eléctrico a la JCCM me sale "eDice error 002: error en el proceso de validación de instalador y diligenciado automático de certificados".
Verifique que su firma digital es correcta, que no ha caducado y que tiene clave privada (vea en Internet Explorer Herramientas, Opciones de Internet, Contenido , Certificados. Marque su certificado con el ratón y pulse Ver).
Si todo está correcto, revise las opciones de seguridad de su navegador, según se indica en en este enlace
Al tratar una incidencia con el Servicio Técnico me indican que deben hacer una sesión de control remoto en mi ordenador.
Verifique que está hablando con el Servicio Técnico de Fitecam, y siga las instrucciones para control remoto que se indican en este enlace
La página de la JCCM debe estar entre los sitios de confianza de su navegador. Para incluirla como sitio de confianza, siga las instrucciones que se dan en el último párrafo en este enlace.
Me ha desaparecido el enlace a la Aplicación de Certificados que tenía en el Escritorio, y no encuentro el icono de la Aplicación.
La Aplicación la puede iniciar siempre desde diferentes sitios, con el mismo resultado:
- Desde el Icono en el Escritorio
- Desde Inicio --> Programas --> Certificado Eléctrico
- Desde la propia Página de Instalación donde se indica que pulse en este enlace.
Inicio -> Panel de Control -> Java -> Pestaña General ("Archivos Temporales de Internet" -> Botón Ver)
Seleccione la línea en la que aparece Certificado Eléctrico, y en la cabecera de esta ventana, seleccione el icono con una flecha ("Instala Accesos Directos de la Aplicación Seleccionada")
Al cargar el programa de Certificados eléctricos desde JavaWebstar, me baja el programa, pero al ejecutarlo me dice que no se puede iniciar.
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Si recibe un mensaje de error indicando
un error de encriptado o similar: |
Borre el fichero C:/Certificados/BDUsuarios.dat, se ha podido corromper. Abra de nuevo la aplicación.
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Si el problema persiste, puede que se hayan corrompido los ficheros de la aplicación. |
Para borrarlos, entre en :
Inicio -> Panel de Control -> Java -> Pestaña General -> Configuración -> Borrar Archivos
Una vez borrados, puede entrar en la Página de Instalación de la Aplicación donde se indica que pulse en este enlace para iniciarla. Esto instalará de nuevo los ficheros de la Aplicación.
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Finalmente, si lo anterior no resuelve el problema.... |
... está utilizando una versión de Java incompatible, debe actualizarla a una versión más actualizada:
Inicio -> Panel de Control -> Java -> Pestaña Actualización -> Actualizar Ahora
A continuación, abra la aplicación pulsando en este enlace.
He terminado un certificado Eléctrico con el Programa SABE, ya he generado el fichero .pdf, pero al darle al botón Enviar no se abre el Internet Explorer, ni se pasan los datos a la JCCM.
Cuando por el motivo que sea, al pulsar Enviar no se abre Internet Explorer, podemos recuperar los datos de este Certificado Eléctrico y enviarlos a la JCCM. Para ello tenemos que abrir el explorador de ficheros, ir a Mi PC, y marcar con el botón derecho del ratón el fichero:
C:/Certificados/codigohtml.html |
Se abrirá un menú, en el que seleccionaremos "Abrir con" y "Elegir Programa". Indicaremos en la lista de programas que lo abra con el Internet Explorer, marcando la selección "Utilizar siempre el programa seleccionado para abrir este tipo de archivos". A partir de ahora, cada vez que hagamos click dos veces sobre este fichero se abrirá con Internet Explorer, aunque no será necesario normalmente, porque el programa de Certificados lo abrirá de forma automática.
Este fichero siempre contiene los datos del último certificado eléctrico que hemos hecho. Al abrirlo, se presenta una ventana de Internet Explorer con el botón "Enviar Datos", que al pulsarlo copia estos datos en el formulario de la JCCM, donde se puede diligenciar el certificado.
He hecho un Certificado Eléctrico con el programa, pero no lo he enviado a la JCCM ni lo he guardado como modelo para seguir luego. No quiero volver a teclearlo, ¿dónde lo puedo recuperar para modificarlo?
El último Certificado Eléctrico realizado con el programa SABE se almacena como modelo en
C:/Certificados/Modelos/Ultimo
Certificado.dat |
Al enviar los datos a la JCCM, el formulario de su página me pide que incluya el fichero .zip con la Memoria Técnica, y no lo encuentro.
Con cada certificado eléctrico que se hace mediante el programa SABE de Fitecam se genera una Memoria Técnica en un fichero .zip que se encuentra en
C:/Certificados/Zip/Memoria.zip
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Este fichero incluye siempre la Memoria del último certificado que hemos hecho con el programa.Cuando estemos en la página de la JCCM, debemos pulsar el botón Examinar y señalar este fichero dentro de Mi PC, de forma que se envía a la JCCM junto con el formulario.
Rercuerde que este fichero no puede ser mayor de 800K para que se cargue en la página de la JCCM.
Puedo hacer certificados con el Programa SABE, los envío a la página de la JCCM y veo el formulario con los datos, pero allí no se procesa, o no me pide la firma digital, o no ocurre nada después.
El envío de los datos a la página de la JCCM se debe hacer activando previamentre el entorno Java. Debe revisar varios detalles, que se indican en la página Envío de Certificados a la Administración
Al ejecutar el programa sale un mensaje de error "No se ha podido validar el Certificado. La aplicación no se ejecutará"
La página de eDice se queda bloqueada con el mensaje "firmando digitalmente el certificado"
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La versión 24 de Java da problemas con la firma digital.
Debe desinstalar la versión 24 de Java e instalar la 23, la 25 o posteriores. Para ello, debe hacer lo siguiente:
- Desinstalar Java versión 24: Vaya al Panel de Control, Agregar o quitar programas, y desinstale "Java 6 Update 24"
- Instalar Java versión 23 : Descargue, descomprima y ejecute este fichero para instalar la versión Java 23: http://www.fitecam.org/jws/jre-6u23-windows-i586.zip
- O si lo desea, instale una versión posterior desde la página de descargas de Java